Refund policy
La nostra informativa sui resi prevede quanto segue. Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, senza dover fornire alcuna giustificazione.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Come esercitare il diritto di recesso
Per avviare un reso o una cancellazione accedi al tuo account cliente: https://account.punto-gioielli.it Se hai effettuato l'acquisto con solo numero di telefono, utilizza il link presente nell'SMS di conferma ordine.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [ Punto Gioielli srl - Via Roma 34, 89013 Gioia Tauro RC].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@punto-gioielli.it.
Restituzione della merce
Dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni per rispedire gli articoli. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Articoli non restituibili Non possono essere restituiti: prodotti su misura o personalizzati; prodotti sigillati per motivi igienici che siano stati aperti dopo la consegna; registrazioni audio/video o software sigillati aperti dopo la consegna; articoli della sezione Outlet.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Rimborseremo il prezzo degli articoli e le spese di spedizione standard di andata entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita (o dalla prova di spedizione, se precedente). Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originario. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.