Devoluciones y Política de devoluciones

La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Si por cualquier motivo no está plenamente satisfecho con su compra, puede ejercer el derecho de devolución según las condiciones indicadas a continuación o contactarnos a través del servicio de WhatsApp en el 3533896110

DERECHO DE DESISTIMIENTO 

De conformidad con el D.Lgs. 206/2005 (Código de Consumo), el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido , sin necesidad de proporcionar ninguna justificación.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser aceptada, la devolución debe cumplir las siguientes condiciones:

  • La joya debe estar íntegra, sin usar y en perfectas condiciones

  • Debe devolverse en el embalaje original , completa con posibles certificados de autenticidad, garantía y precintos

  • No debe haber signos de desgaste, arañazos o alteraciones

3. Artículos Excluidos de la Devolución

No es posible efectuar la devolución de:

  • Joyas personalizadas o hechas a medida

  • Joyas grabadas por solicitud del cliente

  • Artículos dañados debido a un uso indebido

 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN 1- Acceda a la sección "SUS PEDIDOS" HACIENDO CLIC AQUÍ . 2- Con relación al pedido que desea devolver, haga clic en "SOLICITAR DEVOLUCIÓN". 3 - Seleccione el producto (o los productos) de su pedido que desea devolver. 4 - Le rogamos que reenvíe los bienes o los entregue  a: Punto Gioielli Srl - Via Roma 34 - 89013 Gioia Tauro (Rc) - Italia ,  sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir del día en que nos haya comunicado su desistimiento del presente contrato. Los gastos de envío por la devolución del artículo corren a cargo del comprador. Los gastos de envío originales no son reembolsables . En caso de extravío o falta de entrega del artículo devuelto por parte del transportista, no procederemos al reembolso.
Usted es responsable solo de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del bien distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Es posible solicitar un reembolso o un cambio.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el producto. También le informaremos sobre la aceptación o el rechazo de la solicitud de reembolso y, en caso positivo, acordaremos las modalidades de reembolso.

REEMBOLSO Las modalidades de reembolso dependen del método de pago elegido en el momento del pedido: - PAGO CONTRA REEMBOLSO: el reembolso se realiza exclusivamente mediante transferencia bancaria. En este caso deberá facilitarnos por correo electrónico sus datos bancarios (IBAN y datos del titular de la cuenta) en el momento en que envíe la solicitud de devolución. - PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA: el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el cliente que desea ser reembolsado - PAGO CON PAYPAL: el reembolso se realiza directamente a través de PayPal. - PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO: el reembolso se abona exclusivamente en la tarjeta de crédito utilizada para la compra

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