Retur & Returpolicy

Vår kundnöjdhet är högsta prioritet. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du utöva din ångerrätt enligt villkoren nedan eller kontakta oss via vår WhatsApp-tjänst på 3533896110

ÅNGERRÄTT 

I enlighet med lagdekret 206/2005 (konsumentköplagen) har kunden rätt att häva köpet inom 14 dagar från mottagandet av beställningen , utan att behöva ange något skäl.

2. Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

• Smycket måste vara intakt, oanvänt och i perfekt skick

• Det måste returneras i originalförpackning , komplett med eventuella äkthetsintyg, garantier och sigill

• Det får inte finnas några tecken på slitage, repor eller ändringar

3. Undantag från ångerrätten

Det går inte att returnera:

• Smycken som är personligt anpassade eller måttbeställda

• Smycken graverade på kundens begäran

• Varor som skadats på grund av felaktig användning

 RETURFÖRFARANDE 1- Gå till sektionen "DINA BESTÄLLNINGAR" genom att KLICKA HÄR . 2- För den beställning du vill returnera, klicka på "BEGÄR RETUR". 3 - Välj den produkt (eller de produkter) från din beställning som du vill returnera. 4 - Du ombeds att skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till: Punto Gioielli Srl - Via Roma 34 - 89013 Gioia Tauro (Rc) - Italien , utan obefogat dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ditt beslut att frånträda detta avtal. Fraktkostnaderna för retur av varan står köparen för. De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte . Vid förlust eller utebliven leverans av den returnerade varan från transportörens sida kommer vi inte att utföra någon återbetalning.
Du ansvarar endast för värdeminskningen av varorna som beror på en hantering av varan utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Det är möjligt att begära återbetalning eller ett byte.

När vi har tagit emot och inspekterat returen skickar vi ett e-postmeddelande för att informera dig om att vi har mottagit den returnerade varan. Vi kommer också att informera dig om godkännande eller avslag på återbetalningsbegäran, och vid positivt resultat kommer vi att komma överens om återbetalningsmetoden.

ÅTERBETALNING Återbetalningsmetoden beror på det betalningssätt som valts vid beställningen: - BETALNING VID LEVERANS (POSTFÖRSKOTT): återbetalning sker endast via banköverföring. I detta fall måste du förse oss med dina bankuppgifter (IBAN och kontohavarens uppgifter) via e-post när du skickar in din returbegäran. - BETALNING VIA BANKÖVERFÖRING: återbetalning sker via banköverföring till det konto som tillhandahållits av kunden som önskar återbetalning - BETALNING MED PAYPAL: återbetalningen görs direkt via PayPal. - BETALNING MED KREDITKORT: återbetalningen krediteras uteslutande det kreditkort som användes vid köpet